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杨经理(同微信)

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ISO20000(信息技术服务管理)

发布日期:2020-05-26浏览次数:1266

ISO20000是由英国标准BS 15000演变而来的,是全球认可的信息技术服务管理标准,符合英国商务部(OGC)在ITIL(IT基础设施库)中定义的流程方法。ISO 20000的设计旨在使任何单位的内部或外包的IT基础设施保持一致,以使员工和客户受益。该标准基于13个关键流程,这些流程涉及服务报告、IT服务预算和会计、信息安全、供应商、事件和变更管理等方面,用以保证有效实现IT服务整体管理的最终目标。

ISO20000标准共分为两部分:ISO20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技术服务管理标准规范);ISO20000-2 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技术服务管理最佳实践)。

2005年ISO20000发布至今,全球一共有数千家企业获得了ISO20000认证。就国内而言,从2006年开始认证速度逐年增加,截止目前中国已有几百家企业通过了ISO20000认证,也表明我国企业对ISO20000的认知和认可有了进一步加强,中国企业的IT服务管理水平有了进一步的提升。

 

ISO20000体系作用

  1、提升公司IT信息服务的可控性,降低失控风险;

  2、用于向外界证明公司IT信息服务控制能力;

  4、用于满足客户验厂要求;

  5、用于市场投标加分。

 

ISO20000认证条件

  1、拥有身份证明:营业执照或事业单位登记证书均可;

  2、成立时间满足3个月;

  3、有正常运营。

 

ISO20000适用行业

  1、软件服务型企业;

  2、涉及到软件维护服务模块的企业。

 

ISO20000价格因素

  1、企业规模(